目前，海淀图书城网上书店送货上门的服务仅面向北京地区客户。

     范围限于：北京市内全境（部分区县除外）。 货到付款费用为：7元，加急费用另算，购物满200元免送货费用。

　　
      与您确认订单后，我们将在48小时内送货上门，节假日顺延（遇风、雨、雪等不可抗拒原因除外）。当我们的配送人员将商品交到您手中时，请您仔细验收，如有缺页、印刷质量问题、光盘磁带不能正常播放，您有权拒收，也可要求免费退换货。

客服电话：010-62520733  010-81954090

发票制度说明
 

　　海淀图书城网上书店所售商品，可以提供收据及发票，由于税务核定发票数量有限，100元以下订单不开发票（可开收据，“如您需要发票，请点选此框，并在下面填写发票标题信息，即：单位名称”特殊要求除外。）,购货累计超过100元若需要发票可以补开。
　　如果您购物满100元需要开发票，请在网上购物的过程中选择“如您需要发票，请点选此框，并在下面填写发票标题信息，即：单位名称”，然后在备注中写明所开发票的抬头和内容等信息。
　　海淀图书城网上书店按照您订购的实际金额（包括配送费）来开发票。

　　正常情况下，发票就随着订单一起配送给您；个别时候为不影响您的收货时间，也会有先发货，发票后补的情况。如果您购物后需要补开发票，我们将通过代购点或邮局补给您；如果为您开具的发票有误，请及时联系我们，我们给您尽快更换。

　　目前，海淀图书城网上书店开通中国大陆地区（港澳台地区除外）挂号邮寄服务，费用7元起。

　　图书类商品一律按挂号邮寄的方式寄出；光盘、磁带类商品一律按包裹的方式寄出；如果您同时购买了图书类商品和光盘、磁带类商品，将按包裹的方式寄出！

　　注：邮寄图书因多方面原因可能会造成邮寄未收到等情况，在规定时间内寄出方可通过邮局办理查询业务。

　　以下为邮件查询的相关规定
　　查询最短时间：
　　正常情况下：超过邮件往返所需天数时，可以先与收信人联系，确实未收到，再办理查询。
　　一般情况下：信函在交寄20天后方可办理查询手续。印刷品、包裹自交寄之日起30天后方可办理查询。

　　查询有效期限：挂号印刷品15-30天正常情况

                         挂号包裹：15-30天正常情况
　　挂号印刷品、包裹的查询有效期限是交寄之日起一个月以内。

运输地域
您不论身在何处，只要收货地通邮，便可享受《海淀图书城网上书店》的服务。

运输时间估计
所有在网站上列出的正常的处理时间和送货时间都为估计得出的数字，我们会尽量使实际运输时间为最短。

运输费用的计算
如果您一次购买多个商品而都下在一张订单里，我们将只计算一张订单的运输费用；而如果您同时下了多个订单的话，我们将按照各个订单的运输费用分别计算。（因此我们建议客户在购物时，将想要买的商品放在一张订单上）。
另外需要说明的是，在运输时候一般是以货物重量进行费用计算，因此在网站上运输费用的计算时候我们做了相应的换算。我们在选择运输渠道等方面做了谨慎考虑，会尽力在保证运输质量的同时保持较低的运输费用，从而最大限度的维护客户利益。

节假日运输说明
节假日的运输顺延

到货时间
您所购买的商品的到货时间取决于以下因素：
到货时间＝到款时间＋商品出库时间＋发货在途时间

邮政系统北京发往全国大中城市邮寄包裹时间表 (平邮)

直辖市：
北京 3-5 天 　　上海 6-8 天 　　　天津 6-8 天 　　　重庆 8-11 天
其它：
河北地区：7-9 天 　　　辽宁地区：7-11 天 　　　 吉林地区：7-10 天
黑龙江地区：8-11 天 　 山西地区：7-9 天 　　 　 内蒙地区：7-10 天
山东地区：7-10 天　　　河南地区：7-10 天 　 　 江苏地区：7-10 天
安徽地区：7-10 天 　　 浙江地区：7-10 天 　　　 江西地区：7-10 天
湖南地区：8-11 天 　　 湖北地区：7-11 天 　　　 陕西地区：8-12 天
甘肃地区：8-13 天 　　 宁夏地区：10-13 天 　　　青海地区：13-19 天
新疆地区：13-19 天 　 西藏地区：13-20 天 　　　云南地区：10-13 天
四川地区：10-13 天 　 贵州地区：10-13 天 　　　广西地区：9-12 天
广东地区：9-12 天 　　 海南岛地区：13-16 天 　　福建地区：8-11 天

　　EMS特快专递服务，   本站承诺您在订单显示“发货”状态之后，三天之内收到您所订购的商品。

　　国内EMS特快专递查询网址：http://www.ems.com.cn/serviceguide/zi-fei-biao-zhun.html全国查询电话：11185